客知音全面发掘呼叫中心语音价值，全量质检赋能外呼中心
客知音全面发掘呼叫中心语音价值，全量质检赋能外呼中心
客知音全面发掘呼叫中心语音价值，全量质检赋能外呼中心，作为企业服务的窗口，呼叫中心承担着提高客户忠诚度、管理客户关系以及以最低成本实现利润最大化的重要使命。但是，由于传统质量检测的缺点，呼叫中心的语音数据值尚未得到有效挖掘和利用。随着人工智能技术的发展，呼叫中心成为企业服务数据的重点，也是发现问题的主要来源。因此，它已成为企业服务推广和产品转型的数据支持源。客知音智能语音分析平台可以有效地帮助-提高综合服务水平，也可以帮助呼叫中心重建价值。它可广泛应用于金融，能源，电信和-领域。其中，智能质检可以基本替代手工质量检测的大部分工作，还可以挖掘和分析语音内容，降低客户投诉率，提高服务和营销技巧，抓住市场机遇。为公司提供数据支持。过去，检查员每天可检测多达60-100个记录。大量的重复劳动使他们筋疲力尽，质量检查结果也不尽如人意。而且抽样质检也有种种弊端。由于智能质量检测不受主观控制的影响，因此可以保证对语音质检的客观评价，真正反映-问题。通过将话语翻译成文本并优化相应行业的语音模型，大大提高了识别准确率，从而实现了对-呼叫的全面覆盖。呼叫内容的全量质检，防止违规：-词、身份核实等质检项实时-；促进销售：语速、表达规范、客户异议处理方式线上与线上全面结合。-中心是企业外部服务的价值中心，可以通过语音识别和文本分析技术的应用，语音分析系统将海量语音数据转换为结构化的-数据，并进行挖掘和分析，为业务优化和服务推广提供依据。文章来自于.kezhiyin。桐城商务信息发布。更多客知音全面发掘呼叫中心语音价值，全量质检赋能外呼中心最新相关信息：
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